تلتزم شركة الصالحية الدولية بتقديم خدمات مكافحة الحشرات وفق أعلى معايير الجودة، ونعتمد في أعمالنا على مواد مرخصة وفرق عمل مدربة لضمان نتائج فعالة وآمنة. تهدف سياسة الضمان الخاصة بنا إلى توضيح حقوق العميل وآلية التعامل في حال وجود أي ملاحظات بعد تنفيذ الخدمة.
مدة الضمان وشروط الاستفادة منه
توفر الصالحية الدولية فترة ضمان تختلف حسب نوع الخدمة المقدمة، ويتم إبلاغ العميل مسبقًا بمدة الضمان المخصصة لكل خدمة. يشمل الضمان عودة الفريق لإعادة المعالجة دون أي رسوم إضافية في حال ظهور الحشرات مرة أخرى داخل فترة الضمان، بشرط الالتزام الكامل بتوصيات الفريق الفني بعد الزيارة.
الحالات التي يشملها الضمان
يغطي الضمان حالات استمرار أو عودة الحشرات المستهدفة بعد تنفيذ الخدمة الأساسية. كما يشمل أي تأثيرات ناتجة عن عدم فعالية المواد أو ضعف التغطية في بعض المناطق. يهدف هذا الضمان إلى التأكد من حصول العميل على النتائج المطلوبة وتحقيق حماية كاملة للمكان.
الحالات التي لا يغطيها الضمان
لا يشمل الضمان ظهور أنواع جديدة من الحشرات لم يتم استهدافها في الخدمة الأساسية، أو أي إصابات ناتجة عن تسرب مياه أو سوء تخزين الطعام أو عدم إغلاق الفتحات التي تم التنبيه عليها. كما لا يشمل التدخلات المنزلية في المواد المستخدمة أو تنظيف المنطقة قبل انتهاء مفعول المبيد.
التزامات العميل لضمان فعالية الخدمة
يلتزم العميل باتباع التعليمات المقدمة من الفريق الفني لضمان نجاح الخدمة، مثل تهوية المكان، وإبقاء الأسطح نظيفة، وعدم إزالة بقايا المواد قبل المدة المحددة. كما يجب تسهيل وصول الفريق لجميع المناطق عند تقديم خدمة إعادة المعالجة.
كيفية تقديم طلب ضمان أو إعادة خدمة
في حال رغبة العميل في تفعيل الضمان، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الفاتورة وتاريخ الزيارة. يتم تحديد موعد زيارة جديدة خلال أسرع وقت، ويقوم الفريق بمعاينة الحالة وتنفيذ إعادة المعالجة إذا كانت ضمن شروط الضمان.
التزام شركة الصالحية الدولية
تؤكد الصالحية الدولية التزامها الكامل بخدمة عملائها وتقديم حلول فعالة وآمنة لمكافحة الحشرات داخل الكويت. نحرص على المتابعة المستمرة وتحسين جودة الخدمة لضمان راحة وأمان كل عميل يعتمد علينا في حماية منزله أو منشأته.